Conditions Générales de Vente (CGV)

PixelArcade

Site Web : https://pixelarcade.fr

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

L'achat de produits sur le site de PixelArcade implique une acceptation sans réserve par le client (ci-après "le Client") des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces CGV prévalent sur tout autre document.

2. Produits et Conformité

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site PixelArcade au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec un descriptif permettant au Client de connaître ses caractéristiques principales.

3. Commandes

Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci. PixelArcade ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le Client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.

4. Prix et Paiement

Les prix affichés sur le site sont en euros et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. PixelArcade se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le paiement est dû dès la commande et peut être effectué par divers moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

5. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les risques seront à la charge du Client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux de PixelArcade. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans les conditions légales.

6. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, dans le cadre de la vente à distance, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

7. Garanties

Les produits vendus sur le site PixelArcade bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

8. Retours et Remboursements

8.1 Politique de retour
Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.
Les produits doivent être retournés :
En parfait état de fonctionnement.
Sans aucune trace d’usure, de dommage ou de rayures.
Accompagnés de tous les accessoires, manuels et l’emballage d’origine en bon état (boîte, protections, etc.).
⚠️ Important :
Si le produit retourné ne répond pas à ces critères (trace d'usure, emballage manquant, dommages), PixelArcade se réserve le droit de :

• Refuser le retour, ou
• Appliquer un remboursement partiel, en fonction de l’état du produit retourné.

8.2 Processus de retour
Pour initier un retour :

Contactez notre service client à contact@pixelarcade.fr en précisant votre numéro de commande et le motif de retour.
Recevez une étiquette de retour par e-mail, qui devra être utilisée pour renvoyer le produit.
Inspection du produit retourné : Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, il sera inspecté pour vérifier son état et sa conformité.

8.3 Remboursement
Si le produit respecte les conditions mentionnées ci-dessus, un remboursement intégral sera effectué sous 7 jours ouvrés à compter de la validation du retour.
Si l’état du produit est jugé non conforme (exemple : emballage endommagé, accessoires manquants), un remboursement partiel sera appliqué. Le montant déduit sera basé sur l’étendue des dommages ou des éléments manquants.

8.4 Frais de retour
Produits défectueux ou erreur de notre part : Les frais de retour seront pris en charge par PixelArcade.
Autres cas (changement d’avis, erreur de commande) : Les frais de retour seront à la charge du client.

8.5 Exceptions
Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison.
Les produits retournés sans autorisation ou en dehors des conditions mentionnées ci-dessus seront refusés.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site PixelArcade sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de PixelArcade. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

10. Données Personnelles

PixelArcade s'engage à protéger les données personnelles des Clients. Toutes les données personnelles recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la politique de protection des données personnelles du site.

11. Droit Applicable - Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de tout litige se rapportant à la relation commerciale entre PixelArcade et le Client.